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    用戶投訴某網(wǎng)約車平臺(tái)混淆視聽、虛假宣傳

    小咖科技 2021-11-23 02:38:25

           云南昆明市民曹先生在使用網(wǎng)約車平臺(tái)的小程序打車時(shí),打車前界面顯示“完成支付立返5折”,而訂單完成后平臺(tái)贈(zèng)送的卻是一張5折券,曹先生認(rèn)為,平臺(tái)有明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者下單的行為。

           近日,曹先生致電極目新聞熱線,表示自己希望平臺(tái)能修改廣告文案并認(rèn)真處理此事。

           五折券不等于五折

           2021年10月30日下午5時(shí)許,曹先生通過網(wǎng)約車平臺(tái)的小程序打車20分鐘前往昆明世界園藝博覽園。據(jù)曹先生稱,打車前小程序頁面在預(yù)估價(jià)格的旁邊特別顯示“完成支付立返5折!”故認(rèn)為一般消費(fèi)者都會(huì)理解為訂單支付完成后返訂單金額的一半。

    用戶投訴某網(wǎng)約車平臺(tái)混淆視聽、虛假宣傳

           實(shí)際上,曹先生的訂單完成支付42元后,卻只收到了該網(wǎng)約車平臺(tái)贈(zèng)送的一張最高抵扣10元的5折券,并僅限當(dāng)天使用。曹先生對(duì)此感到疑惑,遂在31日上午10時(shí)許下載了平臺(tái)APP,發(fā)現(xiàn)該APP的宣傳界面為“今日完成支付返5折券”。

           對(duì)于網(wǎng)約車平臺(tái)小程序和APP的廣告文案宣傳差異,曹先生認(rèn)為不管是有意無意,小程序都有明顯的誤導(dǎo)消費(fèi)者下單的行為存在,“我下單的時(shí)候廣告文案也沒有具體的規(guī)則,完成訂單之后發(fā)放優(yōu)惠券時(shí)才可以看到使用規(guī)則,這就是明顯的廣告文案有問題!”曹先生氣憤地向極目新聞?dòng)浾哒f道。

           發(fā)現(xiàn)此問題后,曹先生立即聯(lián)系了平臺(tái)客服核實(shí)立返5折的情況,平臺(tái)也只稱“核實(shí)到5.0折,最高抵扣10元,已經(jīng)在您的錢包里了”等官方話語。在曹先生提出“最高只返10元?”的疑問時(shí),平臺(tái)客服也只是已讀不回,之后便沒有了后續(xù)。

           優(yōu)惠活動(dòng)應(yīng)明示規(guī)則

           10月31日晚,曹先生將此事按相關(guān)要求投訴到杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局,并表示自己平臺(tái)能正面處理優(yōu)惠券規(guī)則。11月5日,杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局做出了回復(fù)稱,“經(jīng)查,舉報(bào)事項(xiàng)不予立案,網(wǎng)約車平臺(tái)APP在優(yōu)惠券的說明及使用上有明確的活動(dòng)規(guī)則,本局認(rèn)定不違法。”

           曹先生表示,自己是認(rèn)為網(wǎng)約車平臺(tái)小程序上有廣告文案和活動(dòng)規(guī)則的問題,而不是APP,遂在11月12日再次向杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。在二次投訴之后,網(wǎng)約車平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人于11月15日主動(dòng)電話聯(lián)系了曹先生,并表示是文案錯(cuò)誤,可以賠償曹先生50元優(yōu)惠券。

           “我以后都不想用網(wǎng)約車平臺(tái)了,要求他們補(bǔ)償現(xiàn)金,按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,希望他們給我退一賠三,他們都不愿意。”曹先生說道。

           極目新聞?dòng)浾吡私獾剑?ldquo;根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。”

           曹先生還表示,“任何一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)都需要在活動(dòng)前把優(yōu)惠信息寫詳細(xì),不能等消費(fèi)者消費(fèi)完成才告訴規(guī)則,我希望該平臺(tái)能夠修改小程序的活動(dòng)文案,并且將活動(dòng)規(guī)則都在界面上顯示清楚。”

           11月19日,極目新聞?dòng)浾呗?lián)系了該網(wǎng)約車平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人,雙方協(xié)商達(dá)成一致,由網(wǎng)約車平臺(tái)給予曹先生相應(yīng)補(bǔ)償,并表示后期將嚴(yán)格把關(guān)避免產(chǎn)生不必要的誤解。

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    網(wǎng)約車丨2019-12-04 03:53:09 閱讀量:4740

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    “網(wǎng)約車安全教育培訓(xùn)基地”在南京正式揭牌

    網(wǎng)約車丨2019-12-01 14:42:12 閱讀量:4544

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    交通部談順風(fēng)車恢復(fù)上線:平臺(tái)要做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控,嚴(yán)守安全底線

    順風(fēng)車丨2019-11-28 13:26:12 閱讀量:3958

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    網(wǎng)約車監(jiān)管如何又快又穩(wěn)

    網(wǎng)約車丨2019-11-27 15:13:04 閱讀量:3344

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    一鍵報(bào)警、分享行程、安全中心,基本成為網(wǎng)約車平臺(tái)的基本配置

    網(wǎng)約車丨2019-11-18 06:13:38 閱讀量:5872

    出行政策解讀

    烏魯木齊市網(wǎng)約車政策解讀

    關(guān)于烏魯木齊市網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法最完善的官方解讀

    網(wǎng)約車政策丨2023-07-11 05:50:29 閱讀量:5739

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    關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的通知

    網(wǎng)約車暫行辦法丨2023-07-06 13:20:30 閱讀量:6005

    網(wǎng)約車細(xì)則

    關(guān)于修訂《杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》的通知

    網(wǎng)約車細(xì)則丨2023-06-25 09:49:36 閱讀量:2877

    宿遷市網(wǎng)約車政策

    宿遷市出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理辦法

    網(wǎng)約車政策丨2023-02-02 01:55:00 閱讀量:3185

    網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證

    《關(guān)于修改〈網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法〉的決定》解讀

    網(wǎng)約車政策丨2023-01-31 08:34:14 閱讀量:3087

    網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則

    杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則向社會(huì)公開征求意見

    網(wǎng)約車細(xì)則丨2022-12-05 03:28:40 閱讀量:3889

    連通性,符合性測(cè)試

    網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)連通性與符合性測(cè)試分別是什么?

    網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)丨2022-08-25 06:05:22 閱讀量:3781

    道路客運(yùn)出行資訊

    客運(yùn)轉(zhuǎn)型

    輝煌不再的汽車客運(yùn)何去何從

    傳統(tǒng)客運(yùn)轉(zhuǎn)型丨2023-11-28 02:17:31 閱讀量:2408

    定制客運(yùn)

    安陽市推出林州至安陽定制客運(yùn)班線

    定制客運(yùn)丨2023-11-27 02:48:12 閱讀量:2250

    道路客運(yùn)

    交通運(yùn)輸部 公安部 應(yīng)急管理部關(guān)于印發(fā)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》的通知

    傳統(tǒng)客運(yùn)轉(zhuǎn)型丨2023-11-24 01:52:13 閱讀量:1840

    定制客運(yùn)

    “齊魯出行”定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助推智慧交通服務(wù)升級(jí)

    定制客運(yùn)丨2023-11-23 02:10:01 閱讀量:2107

    定制客運(yùn)

    杭州至寧國定制客運(yùn)班車于11月18日正式開通

    定制客運(yùn)丨2023-11-22 03:30:46 閱讀量:1573

    定制客運(yùn)

    烏魯木齊站日前新增高鐵快線和高鐵定制客運(yùn)巴士

    定制客運(yùn)丨2023-11-21 07:51:16 閱讀量:766

    定制客運(yùn)

    城步苗族自治縣交通運(yùn)輸局積極引導(dǎo)縣內(nèi)客運(yùn)企業(yè)大力發(fā)展定制客運(yùn)

    定制客運(yùn)丨2023-11-20 03:10:18 閱讀量:924

    代駕行業(yè)資訊

    小咖科技

    代駕公司怎么開?手把手教你如何開設(shè)一家成功的代駕公司!

    代駕管理系統(tǒng)丨2024-11-21 02:02:02 閱讀量:15474

    小咖科技

    國內(nèi)代駕公司的規(guī)模與收益點(diǎn)——小咖科技助力代駕行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    代駕丨2024-11-14 03:02:02 閱讀量:14953

    小咖科技

    中國代駕市場(chǎng)分析:主要代駕平臺(tái)公司深度解析

    代駕平臺(tái)丨2024-11-07 02:01:00 閱讀量:15962

    小咖科技

    代駕“不靠譜”事件頻發(fā),行業(yè)規(guī)范亟待優(yōu)化

    代駕丨2024-10-31 02:01:02 閱讀量:36245

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    小咖科技SaaS系統(tǒng)助力代駕公司實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營與服務(wù)升級(jí)

    代駕管理系統(tǒng)丨2024-10-17 08:02:00 閱讀量:17220

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    代駕發(fā)生交通事故,責(zé)任如何劃分?

    代駕丨2024-10-11 16:00:00 閱讀量:8146

    小咖科技

    2024代駕行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及供需格局、競(jìng)爭(zhēng)格局分析

    代駕系統(tǒng)丨2024-08-09 08:21:01 閱讀量:18231

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