網約車出行的品質化和專業化發展衍生出多個細分用車場景,品質出行六大延伸細分用車場景:
1、接送機:專車接送,無需等待。
2、多日接送:一次預約,多日用車。
3、包車出行:優惠價格,定制服務。
4、粵港澳出行:預約接送,快速過關。
5、國際接送:暢游多國,安心便捷。
6、無障礙用車:特殊關懷,出行無障。
預約用車場景不斷被細分用于滿足品質用戶出行的多場景需求。品質出行平臺首汽約車的數據顯示,專車出行綜合場景中,即時叫車仍是最普遍的需求,用戶沒有明顯預約用車的習慣。在所有預約用車場景中,預約接送機服務受到用戶的青睞,占總訂單量的14.5%,約占預約用車總單量的49%。
接送機場景中,單個用戶產生多個訂單,送機更注重出行時效性。2019年首汽約車數據顯示,品質出行接送機場景下,單個用戶往往產生多個訂單,12.8%的活躍用戶,產生14.5%的訂單量。用戶在選擇飛機出行時,為了保證行程的順利,出行時效性被更多關注,預約送機服務被用戶更多的進行選擇,其訂單量占比接送總量的52.5%,略高于接機服務訂單量的47.5%。
長三角地區對多日接送服務接受程度高,5日及以上接送需求大。針對專車多日接送服務,首汽約車數據顯示,單個城市表現北京單量最高,長三角地區的城市用戶相較于其他省份對專車服務模式的接受程度明顯較高,地區訂單量全國占比約27%,除北京外占比超過46%。
Analysys易觀分析,此場景用戶多為剛需且對品質出行認可度較高,用車頻率高,出行較為規律,注重生活品質。多日訂單種類中,單次預定連續五日及以上接送服務的用戶占比約60%。
周邊游需求對包車出行單量影響大,半日租需求略高于日租。Analysys易觀分析,周邊游和商務出行是用戶選擇包車的主要需求場景,青島作為旅游連線城市的中心,周邊游需求旺盛;深圳,北京作為典型城市,日常工作密度高,用戶收入水平高,周末游、周邊游需求高,而城市用車緊張,產生大量訂單。包車用戶對于日租和半日租無明顯偏好,半日用車的靈活性和綜合價格優勢吸引了更多的用戶選擇。
工作日商務出行是粵澳港用車主流,單日13時前用車量最集中。Analysys易觀分析,單周內工作日用車單量占比86%,雙休日僅14%,隨著港珠澳大橋的投入使用,粵港澳大灣區的發展趨勢,整體粵港澳用車訂單量有望持續增長,商務出行占比也將進一步擴大。單日內,工作日早高峰10點單量最高,占全天21.6%,午后至13時達全天第二高峰,下午15時后單量收縮。
國際用車市場隨中國出境游規模逐年增長,歐洲市場發展潛力大。Analysys易觀分析,國際用車業務發展態勢正形成,截至2018年,中國出境游人次達到1.5億,較2011年增長超過200%,中國人海外專車市場規模達258億元。其中,國際接送機業務為主要業務種類,接機,送機訂單量基本持平,各約45%。國際用車目的地中,亞洲為熱門地區,歐洲增長趨勢正盛,首汽用車數據顯示其對于歐洲的用車市場趨勢把握較為準確。
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