近期,“網(wǎng)約車司機(jī)因不會(huì)說普通話被酒后乘客毆打”事件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。根據(jù)當(dāng)?shù)毓舱{(diào)查發(fā)現(xiàn),乘客殷先生是酒后乘車,涉嫌故意傷害罪已被依法刑事拘留。
針對(duì)這一事件,滴滴網(wǎng)約車CEO付強(qiáng)發(fā)表微博稱:
看完非常氣憤和心酸,心疼這位老人家,雖然不是滴滴平臺(tái)上的司機(jī),但每一位網(wǎng)約車服務(wù)者都應(yīng)該得到基本的尊重。網(wǎng)約車司機(jī)師傅大都是勤懇、善良的人,他們會(huì)遇到許多乘客,絕大多數(shù)乘客也都是善良、可愛的人。希望大家對(duì)這個(gè)行業(yè)里的每一個(gè)普通人,都可以多一點(diǎn)理解與包容。
網(wǎng)約車發(fā)展到今天,司乘文明已經(jīng)成為一個(gè)無法規(guī)避的話題。官方數(shù)據(jù)顯示,滴滴客服在2019年總共收到1200多萬次針對(duì)不文明行為的投訴:
不文明行為容易引發(fā)嚴(yán)重車內(nèi)沖突,其中醉酒引起的車內(nèi)沖突占比最高,達(dá)19%;吸煙、大力關(guān)車門等行為引發(fā)的占14%,因乘客不顧交規(guī)強(qiáng)行要求超員乘車引發(fā)的占9%,污損車輛且不認(rèn)可洗車費(fèi)引發(fā)的占9%。
建立安全文明的網(wǎng)約車司乘環(huán)境,已然成為一個(gè)重要的課題。
一方面,司機(jī)和乘客間需要建立更融洽的交流氛圍和更友好的共處環(huán)境。例如,乘客上車后的言行舉止可以更得體,即便對(duì)司機(jī)有一些“看法”或“不爽”,也可以通過更多途徑或更理性方式去進(jìn)行表達(dá)和更好解決,而不是采取極端的破口大罵或動(dòng)手打人等出格行為。
對(duì)司機(jī)而言,同樣需要得體的言行,尤其是在開車的過程中,安全的問題千萬馬虎不得;如果司機(jī)對(duì)乘客也有一些“看法”或“建議”,依然需要理性對(duì)待、正確處理。
另一方面,網(wǎng)約車平臺(tái)也需要參與到安全文明出行環(huán)境的建設(shè)中來。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊,其實(shí)滴滴也在持續(xù)完善這方面的工作。
2019年,滴滴發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》,希望構(gòu)建更加和諧的司乘文明生態(tài),營造安全、文明的網(wǎng)約車出行環(huán)境。
就在近日,滴滴又發(fā)起了主題為“網(wǎng)約車司乘10大不文明行為”的評(píng)議會(huì),公眾可以參與討論、分享遇到的不文明行為、評(píng)選主要的不文明行為、提出解決辦法和建議等。
對(duì)滴滴而言,這樣的活動(dòng)可以用來聚集公眾智慧,更好地探索文明出行建設(shè)。而來自用戶的真實(shí)經(jīng)歷和建議看法,也將敦促滴滴有針對(duì)性地優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則和治理方向。
總之,建立安全文明的網(wǎng)約車出行環(huán)境,需要司乘和平臺(tái)的共同努力。
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網(wǎng)約車丨2020-01-16 07:50:41 閱讀量:5525
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順風(fēng)車丨2020-01-15 02:30:22 閱讀量:4743
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網(wǎng)約車丨2019-12-23 03:22:45 閱讀量:4622
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網(wǎng)約車丨2019-12-17 10:01:24 閱讀量:10673
中國首個(gè)網(wǎng)約車安全實(shí)驗(yàn)室發(fā)布
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網(wǎng)約車丨2019-12-17 03:39:01 閱讀量:5403
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網(wǎng)約車丨2019-12-04 03:53:09 閱讀量:5516
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網(wǎng)約車丨2019-12-01 14:42:12 閱讀量:5353
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順風(fēng)車丨2019-11-28 13:26:12 閱讀量:4712
網(wǎng)約車監(jiān)管如何又快又穩(wěn)
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網(wǎng)約車丨2019-11-27 15:13:04 閱讀量:3967
一鍵報(bào)警、分享行程、安全中心,基本成為網(wǎng)約車平臺(tái)的基本配置
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網(wǎng)約車丨2019-11-18 06:13:38 閱讀量:6606
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定制客運(yùn)丨2023-11-27 02:48:12 閱讀量:3964
交通運(yùn)輸部 公安部 應(yīng)急管理部關(guān)于印發(fā)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》的通知
傳統(tǒng)客運(yùn)轉(zhuǎn)型丨2023-11-24 01:52:13 閱讀量:3394
“齊魯出行”定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助推智慧交通服務(wù)升級(jí)
定制客運(yùn)丨2023-11-23 02:10:01 閱讀量:3729
杭州至寧國定制客運(yùn)班車于11月18日正式開通
定制客運(yùn)丨2023-11-22 03:30:46 閱讀量:3186
烏魯木齊站日前新增高鐵快線和高鐵定制客運(yùn)巴士
定制客運(yùn)丨2023-11-21 07:51:16 閱讀量:2019
城步苗族自治縣交通運(yùn)輸局積極引導(dǎo)縣內(nèi)客運(yùn)企業(yè)大力發(fā)展定制客運(yùn)
定制客運(yùn)丨2023-11-20 03:10:18 閱讀量:2203
代駕行業(yè)資訊
代駕數(shù)字運(yùn)營:代駕行業(yè)的智慧變革浪潮
代駕系統(tǒng)丨2024-12-05 02:00:11 閱讀量:15489
代駕公司怎么開?手把手教你如何開設(shè)一家成功的代駕公司!
代駕管理系統(tǒng)丨2024-11-21 02:02:02 閱讀量:20170
國內(nèi)代駕公司的規(guī)模與收益點(diǎn)——小咖科技助力代駕行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
代駕丨2024-11-14 03:02:02 閱讀量:19899
中國代駕市場分析:主要代駕平臺(tái)公司深度解析
代駕平臺(tái)丨2024-11-07 02:01:00 閱讀量:20711
代駕“不靠譜”事件頻發(fā),行業(yè)規(guī)范亟待優(yōu)化
代駕丨2024-10-31 02:01:02 閱讀量:40981
小咖科技SaaS系統(tǒng)助力代駕公司實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營與服務(wù)升級(jí)
代駕管理系統(tǒng)丨2024-10-17 08:02:00 閱讀量:21470
代駕發(fā)生交通事故,責(zé)任如何劃分?
代駕丨2024-10-11 16:00:00 閱讀量:12172