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網(wǎng)約車用戶安全感提升了，可誰來提升司機安全感？
3月24日0時左右，在江南城區(qū)大湖路常南汽車總站附近下車時，坐在后排的楊某淇乘網(wǎng)約車司機陳某不備，朝陳某連捅數(shù)刀，致陳某死亡。楊某淇事后到公安機關(guān)投案自首，據(jù)楊某淇供述，其因悲觀厭世早有輕生念頭，當晚因精神崩潰無故將網(wǎng)約車司機陳某殺害。
就在大家還在討論網(wǎng)約車安全的時候，一份報告從網(wǎng)上流出，這份報告綜述了目前國內(nèi)出租車和網(wǎng)約車的發(fā)展現(xiàn)狀，并對中國打車出行市場發(fā)展趨勢進行了解讀。這份報告就是《2018-2019年中國打車出行專題監(jiān)測報告》。
報告指出，2018年以滴滴為代表的網(wǎng)約車行業(yè)持續(xù)進行安全整改，讓大眾提升了出行安全感。另外值得關(guān)注的一點是，有超三成受訪者認為，在整改期間，打車便捷度有所下降，出行體驗也隨此普遍降低。
用戶打車出行更看重便捷性和安全
數(shù)據(jù)顯示，2018年中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模增長至2.85億，打車已成為主要出行方式的一種。網(wǎng)約車的出現(xiàn)徹底改變了人們的出行方式，成為城市交通的有益補充。從用戶調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，比起線下巡游出租車，53.6%的打車用戶更偏愛隨叫隨到、便捷性高的網(wǎng)約車出行方式。在打車出行方式選擇因素中，76.5%的受訪者更看重便捷度，53.1%看重安全性，其次是舒適性和價格。對此，分析師認為，當前消費升級的背景下，人們更注重體驗和安全，更傾向于便捷度和安全性，出行價格影響因素較小。
網(wǎng)約車安全整改成效顯著，用戶安全感知提升
2018年，網(wǎng)約車安全整改成為整個出行行業(yè)的一大熱點，引發(fā)了全民討論。在整改期間，受訪者對打車便捷度、司機服務(wù)態(tài)度等都有不同程度的感知。數(shù)據(jù)顯示，安全整改期間，33.3%的受訪者認為司機服務(wù)態(tài)度有所提升，同時，有超三成用戶認為，安全整改的措施上線提升了打車的安全感。
報告進一步分析對比了出租車和各網(wǎng)約車平臺的安全措施，結(jié)果顯示，2018年行業(yè)整改期間，眾多網(wǎng)約車平臺已對安全措施進行了優(yōu)化升級。其中，滴滴出行的安全措施最為全面，公開數(shù)據(jù)顯示，滴滴共上線了六大功能十八項具體措施，除了一鍵報警、行程分享等，還推出了司乘黑名單、車內(nèi)錄音錄像等功能，進一步減少車內(nèi)沖突，保障司乘雙方安全。此外，美團打車、首汽約車也分別推出了相應(yīng)措施。相比較之下，出租車除了審核驗證之外，在事中事后的安全抓手較少。
分析師指出，不管是網(wǎng)約車行業(yè)還是出租車行業(yè)都還需要持續(xù)加強安全建設(shè)和產(chǎn)品的打造。同時，出行行業(yè)安全問題還需要多方協(xié)調(diào)、多方建設(shè)來解決，從而促進打車出行市場更加規(guī)范和成熟。
超三成受訪者表示：打車便捷性降低
網(wǎng)約車安全大整改并獲成效，老百姓自然喜聞樂見。但隨著網(wǎng)約車合規(guī)化進程的持續(xù)推進，同樣值得關(guān)注的另一個問題是，打車難問題開始愈發(fā)突出，打車便捷性下滑明顯。報告數(shù)據(jù)顯示，有32.1%的受訪者認為，在整改期間，打車便捷度有所下降，出行體驗普遍降低。
滴滴出行公開數(shù)據(jù)顯示，在今年春節(jié)期間，全國平均打車成功率僅為60%，抽取31個省會和直轄市的出行數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)城市在2019年打車成功率有所下降。
實際上，這一現(xiàn)象也已成為公眾熱議的焦點，近來就有多地乘客反映打車難的問題，相繼有城市曝出了黑車猖獗、漫天要價、拒載、強行拼車等不法運營亂象，給市民的出行帶來了不少安全隱患。
有專家表示，此前不少地方對網(wǎng)約車設(shè)置的門檻不可謂不高，可像車輛軸距、車型、排量等限定標準，到底與乘客的安全保障之間是否存在必然關(guān)聯(lián)，一直以來不無爭議。當下出現(xiàn)的網(wǎng)約車運力減少帶來打車難問題，跟網(wǎng)約車的準入條件和準入標準也有一定關(guān)系。從長遠出發(fā)，還是要更好思考如何在保障安全與便利之間平衡，滿足用戶安全而多元化的出行需求，才是長久之計。
網(wǎng)約車用戶的安全的到了提升，那么網(wǎng)約車司機的安全誰來保護?
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一鍵報警、分享行程、安全中心，基本成為網(wǎng)約車平臺的基本配置
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網(wǎng)約車政策丨2023-01-31 08:34:14 閱讀量：7777
杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則向社會公開征求意見
網(wǎng)約車細則丨2022-12-05 03:28:40 閱讀量：8254
網(wǎng)約車監(jiān)管平臺連通性與符合性測試分別是什么？
網(wǎng)約車監(jiān)管平臺丨2022-08-25 06:05:22 閱讀量：8158
道路客運出行資訊
輝煌不再的汽車客運何去何從
傳統(tǒng)客運轉(zhuǎn)型丨2023-11-28 02:17:31 閱讀量：4756
安陽市推出林州至安陽定制客運班線
定制客運丨2023-11-27 02:48:12 閱讀量：4754
交通運輸部 公安部 應(yīng)急管理部關(guān)于印發(fā)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》的通知
傳統(tǒng)客運轉(zhuǎn)型丨2023-11-24 01:52:13 閱讀量：4147
“齊魯出行”定制客運網(wǎng)絡(luò)平臺助推智慧交通服務(wù)升級
定制客運丨2023-11-23 02:10:01 閱讀量：4508
杭州至寧國定制客運班車于11月18日正式開通
定制客運丨2023-11-22 03:30:46 閱讀量：3945
烏魯木齊站日前新增高鐵快線和高鐵定制客運巴士
定制客運丨2023-11-21 07:51:16 閱讀量：2716
城步苗族自治縣交通運輸局積極引導縣內(nèi)客運企業(yè)大力發(fā)展定制客運
定制客運丨2023-11-20 03:10:18 閱讀量：2936
代駕行業(yè)資訊
代駕數(shù)字運營：代駕行業(yè)的智慧變革浪潮
代駕系統(tǒng)丨2024-12-05 02:00:11 閱讀量：16394
代駕公司怎么開？手把手教你如何開設(shè)一家成功的代駕公司！
代駕管理系統(tǒng)丨2024-11-21 02:02:02 閱讀量：21159
國內(nèi)代駕公司的規(guī)模與收益點——小咖科技助力代駕行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
代駕丨2024-11-14 03:02:02 閱讀量：20921
中國代駕市場分析：主要代駕平臺公司深度解析
代駕平臺丨2024-11-07 02:01:00 閱讀量：21736
代駕“不靠譜”事件頻發(fā)，行業(yè)規(guī)范亟待優(yōu)化
代駕丨2024-10-31 02:01:02 閱讀量：41958
小咖科技SaaS系統(tǒng)助力代駕公司實現(xiàn)高效運營與服務(wù)升級
代駕管理系統(tǒng)丨2024-10-17 08:02:00 閱讀量：22308
代駕發(fā)生交通事故，責任如何劃分？
代駕丨2024-10-11 16:00:00 閱讀量：12961
