武漢市民王先生在外聚餐后,請(qǐng)代駕司機(jī)將車(chē)開(kāi)回小區(qū),沒(méi)想到司機(jī)不小心,將其車(chē)尾部刮傷。王先生向代駕司機(jī)所在的平臺(tái)索賠時(shí),對(duì)方卻稱(chēng)其車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)期,不能上路,無(wú)法予以理賠。王先生向楚天都市報(bào)極目新聞熱線投訴此事后,極目新聞?dòng)浾卟稍L了相關(guān)律師。律師認(rèn)為,交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)期,不是車(chē)輛被刮傷的直接原因,不構(gòu)成代駕平臺(tái)拒賠或少賠的理由。平臺(tái)方表示,會(huì)與車(chē)主協(xié)調(diào)溝通。
理賠時(shí)發(fā)現(xiàn)交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)期
王先生說(shuō),5月3日晚9時(shí)左右,和朋友在漢口聚餐,因喝了酒沒(méi)法開(kāi)車(chē),就在手機(jī)上“安師傅”APP代駕平臺(tái)叫了代駕司機(jī)。
代駕將車(chē)從漢口開(kāi)到其所住的武昌某小區(qū)都很順利,但是當(dāng)車(chē)進(jìn)入小區(qū)地下車(chē)庫(kù),倒車(chē)入庫(kù)時(shí),車(chē)子尾部蹭到了旁邊的立柱。“我下車(chē)一看,發(fā)現(xiàn)左后尾燈燈罩破了,燈下油漆刮花了一塊。”王先生說(shuō),他用手機(jī)錄下了現(xiàn)場(chǎng)情況,并拍了照,當(dāng)晚,平臺(tái)免除了王先生的訂單費(fèi)用,并表示會(huì)有工作人員與其聯(lián)系,協(xié)商車(chē)輛修理事宜。
從5月4日到7日,王先生按照對(duì)方客服要求,陸續(xù)向“安師傅”代駕平臺(tái)指定的微信號(hào)提供了行車(chē)證、車(chē)架號(hào)、事故現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛損傷部位照片、交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)單據(jù)、交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)電子版等平臺(tái)保險(xiǎn)理賠相關(guān)文件。平臺(tái)工作人員告訴他,如果事故是代駕司機(jī)造成的,平臺(tái)會(huì)協(xié)調(diào)和解方案,在和解方案沒(méi)有達(dá)成時(shí),請(qǐng)不要單方面處置損傷車(chē)輛。
王先生說(shuō),5月11日中午,他將車(chē)輛送到代駕平臺(tái)指定的修理廠檢測(cè)后,平臺(tái)工作人員告知他:損傷的尾燈是改裝件,不是原車(chē)原裝。由于車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)脫保,平臺(tái)無(wú)法理賠。但考慮客觀情況,只能申請(qǐng)到1000元的賠付款。
“修好車(chē)子,我這邊4S店預(yù)估費(fèi)用是2800元左右。”對(duì)此方案,王先生表示不能接受。
律師稱(chēng)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用
5月14日,記者聯(lián)系上安師傅代駕平臺(tái)的客服電話,向工作人員反映了此事。客服表示,總部將盡快給予官方回復(fù)。
當(dāng)日中午,安師傅武漢公司的秦經(jīng)理來(lái)電介紹,根據(jù)該APP服務(wù)協(xié)議,用戶(hù)必須提供符合有全保險(xiǎn)(至少投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)三項(xiàng)車(chē)險(xiǎn))等條件的車(chē)輛。如果用戶(hù)不主動(dòng)告知或隱瞞以上情況帶來(lái)糾紛或者損害,安師傅可以不擔(dān)責(zé)。根據(jù)客情,代駕司機(jī)聯(lián)系王先生并提出了賠付1000元的方案,沒(méi)被同意。
16日上午,安師傅總部運(yùn)營(yíng)部代表孫先生回復(fù)稱(chēng),客戶(hù)注冊(cè)APP時(shí)都需要閱讀并確認(rèn)服務(wù)協(xié)議后才能進(jìn)入使用階段,服務(wù)協(xié)議里確實(shí)有上述內(nèi)容條款。事發(fā)后平臺(tái)合作保險(xiǎn)公司,也會(huì)根據(jù)被代駕車(chē)輛是否具備上路前提條件而確認(rèn)能否賠付。用戶(hù)車(chē)輛沒(méi)交保險(xiǎn)、也沒(méi)有主動(dòng)告訴代駕司機(jī),保險(xiǎn)公司不賠。
他認(rèn)為,根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)條例,機(jī)動(dòng)車(chē)未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的不具備上路資格。不過(guò),他們?cè)敢饫^續(xù)跟王先生協(xié)商雙方都能接受的方案。
對(duì)此,湖北誠(chéng)明律師事務(wù)所律師余軍表示,上述事件中,代駕服務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議屬于格式條款,部分條款有加重車(chē)主責(zé)任的嫌疑。此外,本案中,代駕司機(jī)受平臺(tái)指派在履行服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了單方剮蹭,平臺(tái)應(yīng)屬于侵權(quán)責(zé)任中的交通事故責(zé)任方。交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)期等情形并不是造成車(chē)輛受損的原因,因此,車(chē)主如果不存在過(guò)錯(cuò),不應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
他還建議,依附于平臺(tái)的代駕司機(jī)在日常接代駕訂單時(shí),可以提前錄音詢(xún)問(wèn)車(chē)主相關(guān)證件信息情況,或提供紙質(zhì)承諾書(shū)由車(chē)主對(duì)車(chē)輛信息進(jìn)行確認(rèn),以此規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。
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臨近年末想開(kāi)一個(gè)代駕公司,時(shí)間適不適合呢?
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怎樣做代駕公司,咋做推廣
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想開(kāi)一個(gè)代駕公司要怎么注冊(cè),注冊(cè)費(fèi)用是多少?
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代駕公司注冊(cè)有哪些地方需要花錢(qián)的?
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代駕管理系統(tǒng)丨2024-10-17 08:02:00 閱讀量:17421
2024代駕行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及供需格局、競(jìng)爭(zhēng)格局分析
代駕系統(tǒng)丨2024-08-09 08:21:01 閱讀量:18458
雙輪驅(qū)動(dòng)代駕行業(yè)革新:服務(wù)轉(zhuǎn)售與服務(wù)撮合的智慧交融
代駕管理系統(tǒng)丨2024-07-23 08:02:01 閱讀量:3952
解鎖安全出行新密碼:代駕公司與代駕司機(jī)服務(wù)轉(zhuǎn)售的智慧演繹
代駕軟件丨2024-07-23 08:02:01 閱讀量:4855
探索代駕服務(wù)新模式:代駕公司與代駕司機(jī)服務(wù)撮合的深度解讀
代駕丨2024-07-22 03:00:00 閱讀量:5273
代駕創(chuàng)業(yè)應(yīng)該找誰(shuí)?
代駕創(chuàng)業(yè)丨2023-02-22 07:17:51 閱讀量:1567
《汽車(chē)代駕服務(wù)安全管理要求》貫標(biāo)會(huì)議在線圓滿(mǎn)召開(kāi)!
汽車(chē)代駕服務(wù)安全管理要求丨2021-07-27 02:24:54 閱讀量:4293
臨近年末想開(kāi)一個(gè)代駕公司,時(shí)間適不適合呢?
代駕公司注冊(cè)丨2020-12-09 09:02:50 閱讀量:6155
怎樣做代駕公司,咋做推廣
代駕公司丨2020-06-30 08:48:55 閱讀量:6538
想開(kāi)一個(gè)代駕公司要怎么注冊(cè),注冊(cè)費(fèi)用是多少?
代駕公司注冊(cè)丨2020-06-04 08:53:53 閱讀量:25887
代駕公司注冊(cè)有哪些地方需要花錢(qián)的?
代駕公司注冊(cè)丨2020-05-08 03:12:10 閱讀量:7343
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代駕丨2024-10-31 02:01:02 閱讀量:36446
2020年最新網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定解讀
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2020年最新《客規(guī)》修訂下的定制客運(yùn)解讀
定制客運(yùn)丨2021-01-20 01:49:04 閱讀量:32592
道路客運(yùn)出行資訊
輝煌不再的汽車(chē)客運(yùn)何去何從
傳統(tǒng)客運(yùn)轉(zhuǎn)型丨2023-11-28 02:17:31 閱讀量:2447
安陽(yáng)市推出林州至安陽(yáng)定制客運(yùn)班線
定制客運(yùn)丨2023-11-27 02:48:12 閱讀量:2290
交通運(yùn)輸部 公安部 應(yīng)急管理部關(guān)于印發(fā)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》的通知
傳統(tǒng)客運(yùn)轉(zhuǎn)型丨2023-11-24 01:52:13 閱讀量:1882
“齊魯出行”定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助推智慧交通服務(wù)升級(jí)
定制客運(yùn)丨2023-11-23 02:10:01 閱讀量:2149
杭州至寧國(guó)定制客運(yùn)班車(chē)于11月18日正式開(kāi)通
定制客運(yùn)丨2023-11-22 03:30:46 閱讀量:1619
烏魯木齊站日前新增高鐵快線和高鐵定制客運(yùn)巴士
定制客運(yùn)丨2023-11-21 07:51:16 閱讀量:789
城步苗族自治縣交通運(yùn)輸局積極引導(dǎo)縣內(nèi)客運(yùn)企業(yè)大力發(fā)展定制客運(yùn)
定制客運(yùn)丨2023-11-20 03:10:18 閱讀量:955
網(wǎng)約車(chē)行業(yè)資訊
建立健全網(wǎng)約車(chē)退出機(jī)制
網(wǎng)約車(chē)丨2023-06-14 01:38:42 閱讀量:2196
網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)有沒(méi)有飽和,歸根結(jié)底要由市場(chǎng)說(shuō)了算
網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)丨2023-06-07 08:27:13 閱讀量:2087
一起案件推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)規(guī)則修改
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煙臺(tái)網(wǎng)約車(chē)細(xì)則6月1日正式實(shí)施
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東莞市交通運(yùn)輸局對(duì)13家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)警示性約談
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)丨2023-05-25 13:16:59 閱讀量:2232
多地發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,網(wǎng)約車(chē)運(yùn)力是否已經(jīng)飽和?
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五部門(mén)要求聚合平臺(tái)不得參與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)管理與調(diào)度
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)丨2023-05-16 07:03:49 閱讀量:1013